Política de Cancelación y Reembolsos
Información Importante
Lee cuidadosamente esta política antes de realizar tu inscripción. Las condiciones varían según el tiempo de anticipación de la cancelación.
1. Tipos de Cancelación
Reconocemos los siguientes tipos de cancelación:
- Cancelación voluntaria: Decisión del participante o acudiente
- Cancelación médica: Por recomendación médica certificada
- Cancelación por fuerza mayor: Causas ajenas a las partes
- Cancelación por CampoAventuras: Por incumplimiento de requisitos
2. Política de Reembolsos
| Tiempo de Cancelación |
Porcentaje de Reembolso |
Condiciones |
| Más de 60 días antes |
90% |
Solo gastos administrativos |
| 31-60 días antes |
70% |
Costos de reservas y administración |
| 15-30 días antes |
50% |
Costos de preparación incluidos |
| 8-14 días antes |
25% |
Solo emergencias médicas certificadas |
| Menos de 7 días |
0% |
Sin reembolso, excepto fuerza mayor |
3. Cancelaciones Médicas
Para cancelaciones por motivos médicos se requiere:
- Certificado médico oficial que contraindique la participación
- Documento emitido por médico registrado ante el Ministerio de Salud
- Presentación dentro de las 48 horas siguientes al diagnóstico
- Verificación de autenticidad del documento médico
Reembolso médico: 85% del valor pagado, independientemente del tiempo de cancelación.
4. Fuerza Mayor
Eventos de Fuerza Mayor
Se consideran eventos de fuerza mayor:
- Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)
- Emergencias sanitarias declaradas por autoridades
- Orden público que impida la realización del programa
- Cierre de vías o restricciones gubernamentales
En estos casos: Reembolso del 100% o reprogramación sin costo adicional.
5. Proceso de Cancelación
Para solicitar una cancelación debes:
- Enviar solicitud por escrito a: info@campoaventuras.com
- Incluir datos completos del participante registrado
- Especificar el motivo de la cancelación
- Adjuntar documentación de soporte (si aplica)
- Proporcionar datos bancarios para reembolso
- Firmar formato de cancelación que será enviado
6. Tiempos de Procesamiento
- Respuesta a solicitud: Máximo 5 días hábiles
- Procesamiento de reembolso: 15-30 días hábiles
- Consignación bancaria: 3-5 días hábiles adicionales
- Casos médicos: Procesamiento prioritario en 10 días
7. Cambios de Programa
Cambios de una misión a otra:
- Permitido hasta 45 días antes del inicio
- Sujeto a disponibilidad de cupos
- Diferencias de precio se ajustan al momento del cambio
- Un cambio permitido sin costo administrativo
- Cambios adicionales: cargo administrativo de $50.000
8. Exclusiones
No Aplican Reembolsos
- Expulsión por incumplimiento de normas
- Retiro voluntario durante el programa
- Incumplimiento de requisitos médicos
- Problemas de comportamiento del participante
- Cambios de opinión sin justificación